先日、リウムスマイルの穂口さんの
「売り込まない集客導線づくり」勉強会が開催されました。

スモールビジネスのお商売の特徴と集客導線の条件は
大きな会社や既成のプロダクトがある会社とは違うので、
ビジネスの規模に合わせた集客を行う必要があります。

スモールビジネスは「技術×経験×個性」でお客様を幸せにするお商売です。
つまり、モノではなくあなたの“ステキ”を売っている！！のです。

今の時代は技術が優れている、劣っているで判断するのではなく、
あなたの“ステキ”に「合う」か「合わない」かという基準で選ばれます。
ステキを爆発させて、じっくり丁寧に説明する場を作ることで、
売り込まないストーリーが出来上がります。

では、売り込まないストーリーとは何でしょうか？

まずサービス提供に至るまでに、お客様とサービスの「出会い」があります。
その後、サービスを丁寧に「説明」することで、サービスについて知ってもらった上で、
ご予約などの「約束」をして、サービスの「提供」に至ります。
サービスの提供後のお客様への「フォロー」が
イベントなどの「コミュニティ」活動につながります。
売り込まないストーリー（集客導線づくり）には
この一連の流れがとても重要です。
この流れを妄想して、連携をしっかり考えて、
実行・検証して、修正を繰り返していくことで導線ができます。

１．メニュー（売るサービス）を明確にすること
ご自身ができることをそのまま売るのではなく、
「自分のできること」（強味）×「お客様の悩み・願望」を解決することが
オンリーワンのメニューになり、商品の差別化になります。
コンセプトを言語化し、＜誰に、何を、どのようになってほしいか＞を
明確にすることがとても重要です。

２．HPはサービス前接客
ホームページではコンセプトとメニューを丁寧に説明し、
ご自身のサービスをしっかりと知ってもらう場にすることが大切です。
SNSの発信を見て、ホームページも見ていただく。
ホームページを見て、SNSの発信も見ていただく。
といった、相互に作用する循環が必要です。
その循環でサービスについてや人となりを知っていただいてこそ、
ご予約につながるからです。

３．SNSとブログは特性を知って使い分ける
ブログは貯まる⇔SNSは流れる
それぞれの特性を生かして、ブログにはお役立ち情報を貯めていき、
人となりや日常はSNSで発信していくと良いそうです。
SNSとブログとメルマガで、お客様に役立つ情報をシェアしていく作戦で、
お客様とサービスとの「出会い」の機会を増やします。
より深く知っていただくことでファンになっていただき
ご予約やお申込みにつながる仕組みをつくりましょう。

私はサービスを提供するまでに、このような流れがあるとは知らなかったので
講座を受けながらなるほど～！と思うことがたくさんありました。
「スモールビジネスとは“ステキ”を爆発させるお仕事」という内容がとても印象的でした。
皆様のステキがしっかり伝わるようなストーリーができると、
さらにステキが拡がりそうで楽しみです。
サービスと連携の「妄想力」をつけていきたいです。

次回は12月14日（木）です。ご参加お待ちしております。