わくらくで定期的に開催している

【ちょい聞き座談会】

お一人お一人のお悩みや課題について、リウムスマイルの穂口さんが、関西ノリでアドバイスをしてくださるこの企画。

今回、話にあがったのが、お客様がピンとくる商品名、メニュー名をつけているかどうか。

あ、この商品、私のお悩みを解消するものだわ！と思ってもらうことが重要なんです。

例えば、
冷え症で妊活中の方がいたとします。

サロンのメニューで、
①「リフレクソロジー60分コース」
②「妊活のための冷え症解消！足つぼコース」

どちらがお客様目線なのかは、すぐわかりますよね。

お客様が悩んでいることを解消するメニューを考えるということは、どんなお客様に提供したいのか、じっくり考えることが必要です。

このお客様像（ペルソナ）を考えるのって、とっても楽しい作業なんですよ！
理想のお客様を思い浮かべて、妄想を膨らましましょう。

すると、そのお客様のお悩みがでてきます。
そのお悩みに合わせてメニューを作成していけばいいんです。

今回の座談会でも、お客様像・お悩み解消メニューの大切さを学びました。