スモールビジネスにおいて、商品やサービスを知っていただくために、
SNSでの発信とHPの活用をされておられる方が多いかと思います。

SNSもHPも重要な発信媒体ですが、特徴が違うので、
それぞれの特性を理解した上で、ビジネス活用に役立てていただきたいです。

代表的なSNS

まず代表的なSNSはLINE、Facebook、Twitter、Instagram、Threads、YouTubeなどがあります。
それぞれ媒体の特性と、個々人との相性もありますので、
ご自身が発信を続けられる媒体を活用していくことがとても大事です。
今回は、LINE公式アカウント、Instagram、HPブログについて特性をみていきます。

LINE公式アカウントの特性

・ 高い開封率と即時性
　LINEのプッシュ通知は、お客様のスマートフォンに直接届くため、
　開封率が高いことが特徴です。
　メールと比べても圧倒的に早く見てもらえるため、
　キャンペーン情報やお知らせをタイムリーに届けられます。

・1対1のコミュニケーションが可能
　チャット機能を使って、個別に対応ができるため、
　お客様との信頼関係を深めるツールとして有効です。
　またクーポン発行や予約システムの導入ができるので、効率的な運営が可能です。

ただし、LINE公式のフォロワー（友だち）を増やすには、キャンペーンなどの工夫が必要です。

Instagramの特性

・即時性とターゲット層への効果的なリーチ
　ストーリーズやリールなどを通じてリアルタイムな情報発信が可能です。
　ハッシュタグや位置情報を活用することで、ターゲット層へのアプローチができます。

ただし、過去の投稿へのアクセスが難しいので、
常に新しい情報を発信し続ける必要があります。
またアルゴリズムの影響を受けやすいので、
常にアルゴリズムについての情報を察知する必要があります。

HPのブログの特性

・SEO効果
　HP内のブログは、検索エンジンのSEO効果が期待できるので、
　特に質の高い記事は、一度作成すれば数年にわたりアクセスを生み出すことも可能です。
・詳細な情報を提供できる
　ブログではSNSでは伝えきれない
　専門的な情報やノウハウを伝えることができる媒体ですので、
　お客様がサービスや商品について理解を深めるための手段として効果的です。
・信頼性の向上と資産の蓄積
　ブログはコンテンツとして長く残り、情報の蓄積がビジネスの信頼性を高めます。

ただし、HPのブログはSEO対策が必要で
検索エンジンでの評価を得るまでには時間がかかります。
また更新に時間がかかることや、コメント機能があっても
SNSのようなリアルタイムなやり取りには向いていません。

まとめ
それぞれの特性を理解した上で、目的に応じた使い分けが重要です。

LINE公式アカウントは即時性や個別対応ができ、予約機能もあるので
お客様からのご予約や個別相談に有効です。
Instagramは新商品の告知や日常的なコミュニケーションに活用し、
お客様との距離を縮めます。
HPブログは専門的な情報を提供し、お客様の信頼を深める役割を果たします。

これら3つを組み合わせて使うことがより一層ビジネスには効果的です。
Instagramの投稿からブログ記事に誘導することで、
SNSで得た関心をブログでの深い理解へとつなげられます。
LINE公式へ誘導することで、予約や相談など即時で連絡を取ることが可能になります。

目的やターゲットに応じて使い分けて、
SNSとHPブログをビジネス活用に役立てていただきたいです。