オンラインで様々なサービスが提供されるようになりましたが
新聞記事で見つけて、面白いと感じたのがこちらのサービスです。

あうたび オンラインツアー　←クリックするとサイトに飛びます。
オンラインで旅行する企画です。

オンラインで旅行？？？
と不思議に思いましたが、次のような流れで開催されます。

１．申込、支払
２．旅先の特産品（食材やお酒など）を詰め合わせた応援セットが届く
３．ツアー当日は応援セットを片手にzoomで参加
４．現地の生産者さんが順番に施設を案内

例えば、9月13日に企画されている沖縄ツアーを見てみます。

40名近くの参加者が同じ時間にzoomでつなぎ、沖縄の方が現地を
順番に案内して下さいます。

自宅の狭い部屋の中にいて、旅行気分なんて味わうことができるんだろうか

と疑問でしたが、オンラインツアーの紹介動画を見たらとても楽しそうです。
私も参加したくなりました。
下の画像をクリックすると動画が流れます。音声が出るのでご注意下さい。

旅行とは、普段と違う場所に行くもの。
それを普段と同じ場所にいながら、旅行を楽しむことができるというのが
新しい発想です。

あうたびオンラインツアーのサイトには、次のように書かれています。

「圧倒的なリアル感で地域の人々と交流するオンラインツアーです。
ツアーの前には、地域応援の特産品セットが手元に届き
参加者全員で同じものを味わいながら旅をする一体感。」

現地に行けないからこそ、リアル感にこだわってお客様を引き込んでおられるのでしょうね。
海外旅行編もあるので、気分転換したい時など活用できそうです。

オンラインイベントで参加者が楽しめるかどうかは連帯感

　
リアルで人と会うことが難しい期間が続いていますが、オンラインでも
同じものを食べたり、同じ時間に同じ画面を見ながら説明を聞くことで
体験を共有することができます。

オンラインイベントを楽しんでもらえるか、盛り上がるかに関しては、
このような連帯感、一体感を作り出せるかどうかがポイントになります。
画面ごしでも、同じ場を共有している連帯感です。
この連帯感には、参加者同士の連帯感だけでなく、提供者と参加者の
連帯感も含まれます。

あうたびさんの企画を見て、スモールビジネス事業主もオンラインイベントで
お客様との連帯感を作り、距離を縮めることができるのではと思いました。

このように、一度販売した商品のフォローとして、お客様交流会のような
オンラインイベントは意味があります。

この場合も
・同じ商品を購入したもの同士
・同じ時間にオンラインで集まり、同じものを見聞きする
ということで、連帯感が生まれます。

購入したけど上手く使いこなせなかった、こだわりや効果を知らなかった
というお客様に、提供者から直接伝えることができます。
お客様との距離が縮まり、リピートにもつながりやすくなります。
お客様の「こういうものがあったら良いのに」という声から、
新たな商品ができるかもしれません。

お客様が気持ちよく参加できるような工夫があれば
「愛用者の交流の場」
として、定期イベントに育てることができます。
→お客様が商品への愛情が深く、周りに広げてくれるロイヤルカスタマーへと変化されます

動画やブログ記事を通じて商品のこだわりや使い方を説明されている方も
多いと思いますが、改めて丁寧に伝える場としてオンラインイベントを
検討されてはいかがでしょうか？

お客様と直接交流ができる場を作ることは効果的です。

スモールビジネスこそ、お客様フォローに力を入れて
長い信頼関係を築くことが、幸せな起業スタイルに繋がります。

このようなオンラインイベントの開催だけでなく、フォローメールの出し方なども
わくらくでお手伝いしています。

お客様との距離を縮めて、幸せな起業スタイルを作りたい方はわくらくにお越しくださいね！