商品が“選ばれる理由”は、使われるシーンの解像度で決まる

新商品の開発をしていると、つい

「どんな味にしよう？」

「どんなパッケージが可愛い？」

と目の前のことに集中しがちですよね。

でも本当に大切なのは、その商品がどんな場面で使われ、どんな気持ちで手に取られるのかをイメージすること。

私も今、嬉野茶を使ったお菓子「茶縁サブレ」を開発中なのですが、まさに“利用シーンの解像度”が重要だと感じています。

誰が・どんな時に・どんな気持ちで買うのか？

今回、想定したシーンのひとつはこんな場面です。

• 40代くらいの女性
  
• 家族旅行の帰りに駅のおみやげ売り場で
  
• 職場の同僚に配るためのお土産を探している
  

このシーンを描いた瞬間、パッケージの方向性が一気に固まりました。

• 価格帯は700〜800円くらい
  
• 旅の思い出と一緒に渡せる、ちょっと上質な雰囲気
  
• 荷物が多い旅行帰りでも潰れないよう、プラスチックケースがいい
  
• 中身が見えると安心感がある
  

「どんな人が、どんな気持ちで手に取るか」を考えるだけで、こんなにも決定がスムーズになるんだと実感しています。

想定顧客に近い人へヒアリングすると、本音が見える

さらに、想定しているお客様像に近い方にヒアリングしてみました。

すると──

• 子ども連れの旅行は荷物が多いから“コンパクトさ”は必須
  
• 汚れたり濡れたりしない素材が嬉しい
  
• 持ち歩く時間が長いので型崩れしないことが大事
  

こんなリアルな声が次々に。

やっぱり現場の本音ほど、商品開発のヒントになるものはありませんね。

ペルソナだけで終わらせない。「どんな場面で使われるか」まで描く

よく「ペルソナを設定しましょう」と言われますが、

本当に必要なのは “購入の背景” と “利用される場面” まで考えること。

• どんな状況で？
  
• 何を求めて？
  
• どんな気持ちで？
  

このレベルまで落とし込むことで、商品開発の軸がブレなくなります。

新しいことをつくる時間は、大変だけど幸せ

茶縁サブレも、いくつかのギフトパッケージ候補があり、決めることが本当に多いです。

商品開発って「小さな決断の連続」ですね。

でも、

新しいことに挑戦している時間って、やっぱり楽しい。

そして、信頼できる仲間と一緒に「あれがいい」「これどう？」と言いながら作り上げていく時間は、ワクワクします。

完成までもうひと踏ん張り。