形のないサービスを、伝わるサービスに変える方法

昨日のブログで、リボーンバレエ＆ウェルネス協会　安田由香里さんの事例をご紹介しました。

しかし、「でも私、形のあるもの売ってないし」と感じる方も多いのではないでしょうか。

カウンセリング、コンサルティング、エステ、ヨガ。施術系、体験系。

どれも素晴らしいお仕事ですが、お客さまの手元には何も残りません。

残るのは「なんだかスッキリした」という感覚だけ。

ありがたいけれど、人に説明しづらい。

名刺交換のあとに「で、何をされてる方なんですか?」ともう一度聞かれる、あの切なさ。

では、形の無いサービスの方はどうしたらいいのでしょうか？

私の場合は、ピンクの紙一枚だった

わくらくのメニューに「行動カレンダーワークショップ」があります。

やりたいことを書き出して、実現までのスケジュールに落とし込む。

目標実現系のワークショップ自体は、世の中にたくさんあります。

では私の何が違うのか。オリジナルのワークシートがあるんです。

紙に印刷した、ピンクのワークシート。

まず、これがお客さまの手元に形が残ります。

だから、それを持って何度でも相談に来てくださる。

次に、提案がしやすい。

北大阪商工会議所で開催させていただいたとき、「これを使ってこう進めます」と見せられるのは、説得力がありました。

相手の理解が早いんです。

そして三つめ、皆さんがワークシートをSNSに上げてくださる。

気づけば、プロモーションまでしてもらっているわけです。

ノート術も同じ構造ですよね。

時間術や目標達成のノウハウをお持ちの方は多いけれど、セミナーだけの場合と、専用のノートがある場合とでは、広がり方がまるで違います。

手元に形があると、受けた人が実践しやすい。

実践するから効果が出る。

効果が出るから人に話す。ちゃんと循環するんです。

形があると、育てた人も動きやすい

行動カレンダーワークショップには、指導員養成講座――講師養成講座もあります。

このとき私は、受講される方お一人ずつに、その方専用のワークシートをお作りします。

ご自身のロゴを入れて、色も4色から。

わくらくはピンクですが、オレンジ、緑、ブルー、ピンクの中から選んでいただけます。

私が養成した講師の方は、いま企業研修に入っておられます。

オリジナルのワークシートがあるから、研修が進めやすい。

さらに顧問的な立場で、従業員の方と月1回の面談もされているそうですが、そこでも「ここに書けばいいんですね」と相手が安心してくださる。

初めて会う人と深い話をするときに、真ん中に一枚の紙があることの心強さ。

経験のある方なら、うなずいていただけるのではないでしょうか。

あなたのビジネスなら、何が作れますか

形のないサービスをされている方こそ、何か形のあるアイテムを組み合わせてみてください。

ワークシート、ノート、セッションで使うカード。

目に見えるもの、手触りのあるもの。それが一つあるだけで、伝わり方も広がり方も変わります。

手っ取り早いのは、同業の方を「形のあるアイテムを使っているか」という視点だけで眺めてみること。

いつも見ている景色なのに、急に違うものが見えてきて、これがなかなか面白いんです。