インターネットを見ていると、よく目にする大きな文字。
「初回限定50%オフ!」
「今だけ特別価格!」
化粧品やサプリメントの広告で、つい心が動かされる経験はありませんか?
写真もきれい、口コミもたっぷり、
「この商品を使えばきっと魔法のように変われるかも…」
と、期待が高まります。

実際、私も初回2,000円ほどのスキンケア商品を試しに購入したことがあります。
使ってみると悪くはないけれど、通常価格で定期購入するにはちょっと割高…。
「とりあえずお試しだけでいいかな」と思って解約手続きをしようとしたら、ここで大きな壁にぶつかりました。
解約方法がびっくりするほど分かりにくいんです。
サイトを隅々まで探してようやく見つかった方法は、電話解約か専用フォームのみ。
しかも、フォームの受付はまさかの平日10時~18時限定。
「オンラインで解約できるのに24時間対応じゃないなんて…」
とビックリしました。
お得そうに見えても、一度契約すると簡単にはやめられない仕組みになっていることがあるんですね。
一見魅力的な「大幅割引キャンペーン」には、裏側にうまく設計された“からくり”が潜んでいることもあります。
そして、こうしたやり方に気づくと、せっかくいいと思った商品への信頼も薄れてしまう。
皆さんは、一時的な注目度を集めるために過激なことをやってしまった・・・
なんてことありませんか?ビジネスでは、一時的な話題づくりよりも、長期的な信頼関係を築くことが大切。
お客様が安心して購入し、継続して使いたいと思える商品・サービスを目指したいですね。